Noch 15 Std. zum Bewerben!! Head of Customer Service(m/w/d)
BewerbenFAAC OPENING DOORS TO THE FUTURE Wir öffnen die Türen in Ihre Zukunft. Kommen Sie in unser Team! Sind Sie auf der Suche nach einer beruflichen Herausforderung, einer spannenden Position in einem innovativen Unternehmen im Metallgewerbe? Dann sind Sie hier genau richtig! Die FAAC Türautomation Austria GmbH sucht nach ihrem Head of Customer Service (m/w/d) in Vollzeit. Head of Customer Service IHR AUFGABENBEREICH: Fachliche und disziplinarische Führung des Customer Service Teams in Österreich. Koordination und Zusammenarbeit: Als koordinative Schnittstelle arbeiten Sie eng mit den Abteilungen Finance, Produktion, Montage und Service zusammen, um einen reibungslosen Informationsfluss und die optimale Umsetzung von Kundenanforderungen zu gewährleisten. Mitarbeiterentwicklung und Führung: Sie führen regelmäßige 1:1-Gespräche sowie Jahresgespräche mit jedem Teammitglied. Sie geben Feedback und verantworten die Ausarbeitung und Definition der daraus resultierenden Maßnahmen. Verwaltung und Koordination der Abwesenheiten (Krankheit, Urlaub, Mutterschutz, Elternzeit o. ä. ) von MitarbeiterInnen. Sie sind aktiv in den Recruiting-Prozess involviert und unterstützen die Suche nach neuen Talenten für Ihr Team. Prozessoptimierung und Digitalisierung: Sie treiben die kontinuierliche Verbesserung und Digitalisierung der Arbeitsabläufe voran, um Effizienz und Qualität im Kundenservice zu steigern. Kundenorientierung und Qualitätssicherung: Sicherstellung einer einwandfreien Kundenbetreuung und die Erfüllung der qualitativen und quantitativen KPIs. Sie verfügen über ein hohes Verständnis für Dienstleistung und Kundenwünsche. WAS SIE FÜR DEN JOB AUSZEICHNET: Teamlead mit sozialer Kompetenz und Erfahrung in Personalführung Ausbildung im Handelsgewerbe zur Leistung kaufmännischer Dienste mit technischem Grundverständnis. Berufserfahrung im Vertrieb erklärungsbedürftiger Güter (B2B) Branchenkenntnisse: Erfahrung im Bereich Customer Service und Kundenbetreuung im B2B und B2C Bereich. Erfahrung mit Aufgaben rund um Auftragsbearbeitung, Fakturierung, div. Kundenanliegen, Problemlösungskompetenz und Beschwerdemanagement im direkten Kontakt mit Kunden. Gute MS-Office-Kenntnisse Deutsch: C1 fachkundige Sprachkenntnisse Englisch: Grundkenntnisse von Vorteil Erfahrung mit CCT, Betriebssystem CWL (Corporate WINLine Mesonic) von Vorteil Hohe Kommunikationsstärke in Wort und Schrift Selbstständige, strukturierte und genaue Arbeitsweise Hands-on-Mentalität Teamfähigkeit und Problemlösungskompetenz BENEFITS: Flexible Arbeitszeitgestaltung - Gleitzeitmodell + Freitag Frühschluss Home Office möglich After Work Events, Firmenfeiern, Firmenausflüge Büros mit Klimaanlage + höhenverstellbare Schreibtische Förderung von gezielten Weiterbildungen Stabiler & sicherer Arbeitgeber Firmenparkplatz Klimaticket + direkter Zugang zum Bahnsteig der Schnellbahn (für MitarbeiterInnen welche mit öffentlichen Verkehrsmitteln zur Arbeit pendeln) Kaffee & Obst Mitarbeiter:innenrabatte PERSPEKTIVEN: Gehalt: Für diese Position ist ein Jahresbruttogehalt von mindestens 60. 000 Euro vorgesehen. Bereitschaft zur Überzahlung ist je nach Ausbildung, Qualifikation und Erfahrung natürlich gegeben.
Bewerben Sie sich als Erster für das betreffende Stellenangebot!
-
Warum soll man eine Stelle auf NeueJobs.at suchen?
Jeden Tag neue Stellenangebote Sie können aus einer breiten Palette von Jobs wählen: Unser Ziel ist es, die größtmögliche Auswahl zu bieten Lassen Sie sich neue Angebote per E-Mail senden Seien Sie der Erste, der auf neue Stellenangebote reagiert Alle Stellenangebote an einem Ort (von Arbeitgebern, Agenturen und anderen Portalen) Alle Dienstleistungen für Arbeitssuchende sind kostenlos Wir helfen Ihnen, eine neue Stelle zu finden