Mitarbeiter*in Kundenservice Spezialthemen & B2B (w/m/d)[Noch 15 Std. zum Bewerben!]
BewerbenMitarbeiter*in Kundenservice Spezialthemen & B2B (w/m/d)Standort: 8010 GrazDas sind wirIm Post Kundenservice B2B stehen neben unseren Kund*innen auch unsere konzerninternen Businesspartner*innen im Mittelpunkt unseres Handelns. Auf verschiedensten Kontakt-Kanälen (Telefon, Kontaktformular, Chat, Social Media, Post App, Brief) arbeiten wir im Front- und Backoffice täglich an qualitativ hochwertigen und effizienten Lösungen. Mit Freude, Sinn und Leistung garantieren wir dabei nachhaltige, auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen und Partner*innen zugeschnittene Services. Was bei dir ankommtSodexo-Gutscheine und günstige UrlaubsangeboteGesundheitsförderungGratis bank99 BankkontoFlexibles Arbeiten in der modernen Umgebung am Unternehmensstandort in 8020 Graz, aber auch die Möglichkeit für HomeofficeKrisensicherer ArbeitsplatzWorauf es in diesem Job ankommtDu verantwortest die Betreuung der Kunden von Serviceleistungen aller Unternehmensbereiche der Österreichischen Post AG auf allen Kanälen (Inbound, Outbound, Brief, Fax, E-Mail, Kontaktformulare, Backoffice, Videotelefonie, Chat, usw. )Du übernimmst rechercheintensive Spezialanfragen (Nachforschungen, Zoll, Business, Behörden, Recht etc. )Du leitest regelmäßig Kund*Innenfeedback und allgemeines Feedback (fachlich, Prozesse, etc. ) an die zuständigen Manager*innen weiterDu erfasst sämtliche Kund*Innenkontakte - anhand der aktuell vorgegebenen Richtlinien - in den dafür vorgesehen ApplikationenDu erarbeitest Lösungen bei komplexen und heiklen Fällen und führst Kulanzen laut aktueller Kulanzrichtlinie durchDu arbeitest gerne in einem Spezialteam, übernimmst und unterstützt bei SonderaufgabenWorauf es uns ankommtAbgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Matura, Lehrabschluss)Erfahrung im telefonischen/schriftlichen Kundenservice und/oder Beschwerdemanagement, versierter Umgang mit MS Office sowie technische AffinitätAusgeprägte Kundenorientierung, Empathie- und Begeisterungsfähigkeit, sowie hoher Grad an Lernbereitschaft, Motivationsfähigkeit, Einsatzbereitschaft und StressresistenzHohe Leistungsbereitschaft und Stressresistenz, Genauigkeit und GewissenhaftigkeitAusgezeichnete Deutschkenntnisse und stilsichere, schriftliche Ausdrucksfähigkeit so-wie gute EnglischkenntnisseHohes Maß an Flexibilität und Bereitschaft für Eigenrecherche und BeratungBezahlung je nach Erfahrung und Qualifikation, jedoch mindestens 28. 000, - Euro (Bruttojahresgehalt). Wir haben dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich jetzt bei uns!Ich freu mich über deine Bewerbung. Deine Recruiterin AgnesWir sind gelb, grün und bunt. Weil auf Nachhaltigkeit, Vielfalt und Chancengleichheit kommt´s an, wie´s ankommt. Informationen zum Datenschutz für Bewerber*innen der Österreichischen Post AG findest du hier. Jetzt bewerben »
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