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Kundensupport Mitarbeiter (m/w/d)
BewerbenLeeb-Balkone ist ein führendes europäisches Unternehmen, spezialisiert auf hochwertige Bauelemente. Mit Fokus auf Qualität, Langlebigkeit und sorgfältiger Ausführung überzeugt es Kunden in vielen Ländern. Innovation, Teamarbeit und Kundennähe sind die Basis des Erfolgs. Diese Werte bieten einen sicheren Arbeitsplatz mit Zukunft in einem seit Jahrzehnten bestehenden Familienunternehmen.
- Kundenkommunikation (telefonisch oder per E-Mail)
- Reklamationsmanagement/-bearbeitung
- Unterstützung bei der sofortigen Problemlösung
- Vorbereitung und Durchführung von Qualitätsbesprechungen
- Mitwirkung bei der Entwicklung nachhaltiger Lösungen & Verbesserung von Prozessen
- Reporting und Dokumentation der Kundenrückmeldungen
- Planung und Einteilung von Servicetouren
- Erstellung und Ausarbeitung von Servicekonzepten sowie Angeboten für Kunden
- Kurze Kommunikationswege und schnelle Entscheidungen - flache Hierarchien
- Einen sicheren Arbeitsplatz mit Perspektive zur Weiterentwicklung
- Betriebsklima zum Wohlfühlen – wir sind füreinander da
- Schöne Betriebsfeiern in einem Familienunternehmen
- Individuelle und persönliche Einarbeitungsphase
- Top ausgestattete ergonomische Arbeitsplätze
- Gleitzeit, flexible Arbeitszeiten - 4, 5 Tage Woche
- Bruttomonatsgehalt ab € 2. 800, - bei 38, 5 Std. / Woche (Überzahlung je nach Qualifikation und Leistung)
Was Sie mitbringen sollten:
- Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Lehre, HTL)
- Erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
- Ausgeprägte kommunikative Persönlichkeit mit technischem Verständnis
- Lösungsorientierte & selbstständige Arbeitsweise
- Analytisches Denken & Problemlösungskompetenz
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Flexibilität & Belastbarkeit
- Organisationstalent und Fähigkeit zur Priorisierung
- Teamfähigkeit & Kooperationsbereitschaft
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen
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