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BewerbenTÄTIGKEIT * Digitalisierung und Automatisierung in den Bereichen Kundenservice und Vertrieb mit dem Ziel der Effizienzsteigerung * Mitarbeit bei der Weiterentwicklung des CRM-Systems * Screening neuer Technologien zur Steigerung des Kundenerlebnisses und zur Unterstützung der Mitarbeiter:innen * Mitarbeit beim Aufbau und Weiterentwicklung einer Wissensdatenbank * Schnittstelle zur IT und Fachexperten für die Umsetzung von Konzepten * Unterstützung und Mitarbeit beim Performance Management (KPIs, SLAs, . . . . . ) * Umsetzung von Maßnahmen zur Qualitätssicherung im Kundenservice und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit VORAUSSETZUNGEN * Abgeschlossene technische oder wirtschaftliche Ausbildung (HTL/HAK/FH/Uni) * Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Vertrieb bzw. Kundenservice und Freude an der technischen Weiterentwicklung von Systemen * Energiewirtschaftliche Kenntnisse von Vorteil * Erfah
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